types de questions d'entrevue d'embauche

par serieux77 25/05/06, 11:37 pm

Questions concernant les connaissances, les capacités et les compétences
Ces questions traitent souvent des aspects techniques de l’emploi ou des connaissances fondamentales que le candidat doit posséder pour apprendre son travail.

Mises en situation et questions axées sur le comportement
Une mise en situation est une situation hypothétique et on vous demande de quelle façon vous réagiriez. Les employeurs peuvent vérifier si vous comprenez des processus particuliers ainsi que la façon dont vous interagissez ou travaillez avec d’autres personnes
possèdant d’autres compétences.

Comment réagiriez-vous face à un client qui n’est pas satisfait d’un produit?

Que feriez-vous si un collègue ne faisait pas de son mieux?

Comment structureriez-vous un répertoire de dossiers dans votre système informatique?

Racontez-moi une situation où vous avez dû traiter la plainte d’un client.
Pouvez-vous nous parler d'une situation à l'école ou au travail où vous avez repéré un problème et pris des mesures pour le régler?

Donnez-nous un exemple d'un exposé que vous avez fait au travail ou à l'école. Comment avez-vous fait vos recherches? Quelles ont été vos constatations et conclusions?

Pouvez-vous décrire une situation de groupe où vous étiez la seule personne à penser autrement ou à refuser les mesures prises? Quel a été votre comportement? Quels ont été les résultats?
Quand on vous pose une question comme celle-là, répondez-y comme si vous racontiez une histoire et :

Indiquez sur quelle compétence repose votre histoire.
Précisez dans quelle situation vous avez mis cette compétence en œuvre.
Décrivez les mesures que vous avez prises.
Décrivez les résultats de ces mesures.

Jeux de rôles
Les jeux de rôles constituent une autre façon pour les employeurs d’évaluer votre réaction dans certaines situations. On présente souvent ces jeux pour évaluer de quelle façon vous servirez la clientèle ou comment vous réglerez divers problèmes. On vous donnera une brève description de la situation, et on vous permettra d'expliquer comment vous réagiriez. Si vous pensez qu’on vous fera jouer à un jeu de rôles, exercez-vous avec un(e) ami(e) et demandez lui de vous fournir une rétroaction.

L'honnêteté, c'est important, mais votre façon d'énoncer une réponse peut vous faire obtenir ou perdre un emploi. Pour avoir des conseils sur la façon de formuler de bonnes réponses à ces questions et à d'autres questions de ce genre, allez à Exemples de questions et réponses posées lors de l'entrevue.

source: www.emploisetc.ca