je n'ai pas reçu de courriel

bonjour j'ai déposé mon dossier d'immigration au canada en fevrier 2009 on m'a envoyé une 1ere convocation pour une entrevue en 2013 rendez vous que j'ai reporté à cause de mon accouchement qui a coincidé avec le rdv j'ai rajouté l'enfant on m'a envoyé un accusé c bon et on m'a dit d'attendre un 2eme rdv chose que j'ai fait j'ai attendu attendu mais rien alors je les ai contacté par tel ils m'ont répondu que mon dossier était fermé pour cause je n'ai pas donné suite à un mail qu'on m'a envoyé mais je suis sure et certaine que je n'ai jamais reçu ce mail parce que chaque soir je consulte ma boite pour justement avoir ce rdv mais rien svp s'il ya quelqu'un qui peut m'aider ou m'orienter parce que la je ne suis vraiment déçu cela fait presque 6 ans que j'attends ce rdv et pour une erreur d'envoi ou je ne sais quoi on annule mon dossier merci et bon courage pour les autres