Je ne peux pas joindre le Télécentre!!!

Bonjour! J'ai reçu ma convocation pour l'examen, mais malheureusement je ne pourrai pas me présenter à cette date! Le problème est que je n'arrive pas à joindre le Télécentre au numéro qu'on m'a donné dans la lettre ni à leur laisser un message! Qu'est-ce que je peux faire pour les aviser de mon absence? J'ai déjà écrit un courriel avec tous mes donnés, mais j'ai reçu un courriel automatisé comme réponse et je ne crois pas que ça compte! Merci d'avance pour votre réponse!