Poste a combler a un centre d'appel

par donworry 29/10/07, 09:19 pm

Agent au service à la clientèle et/ou agent aux ventes

Le titulaire du poste relevra de la Directrice du service à la clientèle.

Responsabilités :

Assurer la mise à jour des informations au dossier des clients
Répondre aux plaintes des clients (niveau II)
Faire des suivis sur les dossiers en cours
Faire des appels de courtoisie de type « soft collection »
Identifier le besoin du client et conclure la vente
Effectuer le suivi de la correspondance
Toutes autres tâches connexes
Exigences :

Diplôme d'études secondaires (DES)
Expérience pertinente de trois (3) ans en service à la clientèle
Expérience dans un centre d'appel et/ou en vente
Bilinguisme (parlé, lu, écrit)
Bonne connaissance des outils informatiques courants (Office, Internet)
Capacité à interagir de façon professionnelle et courtoise avec la clientèle
Capacité à faire preuve de bon jugement pour la résolution de problèmes
Sens d'initiative et autonomie
Notre client offre un programme de rémunération et des avantages sociaux très intéressants.

Lieu de travail : Montréal-Nord

Horaire de travail : Cinq jours/semaine du lundi au vendredi de 8 h à 17 h (possibilité de travailler quatre jours/semaine de 8 h à 17 h).

En jumelant nos contacts et vos compétences, nous formons une combinaison gagnante – faites équipe avec Quantum; postulez dès maintenant!

Nous apprécions l'intérêt que vous manifestez pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Nous contactons toujours nos candidats pour leur présenter une offre avant de soumettre leur curriculum vitae à l'un de nos clients.

Quantum souscrit aux principes d'équité en matière d'emploi.

Offre d'emploi Nº CHF8260
Coordonnées principales
Chantal Fortin

Quantum-Montréal
2000, avenue McGill College
Bureau 1800
Montréal (Québec)
H3A 3H3
chantal.fortin@quantum.ca
514-842-5555
514-849-8846