IQT Solutions cuts 1200 jobs

lien : http://www.cbc.ca/news/canada/montreal/story/2011/07/15/iqt-solutions-layoffs-quebec-ontario.html

Hundreds of call-centre workers in Quebec and Ontario found out Friday they have been laid off by U.S. company IQT Solutions.
Employees in Trois-Rivières, Laval, and Oshawa, received notice
Friday to gather their personal effects and leave their offices
immediately.

Workers at the Laval centre told CBC News that Friday was supposed
to be a pay day, but management told them they would not receive their
wages.
Under Canadian labour law employers must give workers two weeks'
notice, and provide vacation pay or four per cent salary equivalent upon
severance.
IQT Solutions' headquarters are in Nashville, Tennessee, where the company also operates a call centre.
The company provides technical support and client services for other
businesses, notably in the communications technology sector.

IQT Solutions ferme trois centres d'appels : 1200 emplois perdus



Mise à jour le vendredi 15 juillet 2011 à 22 h 40 HAE

IQT, technologies de qualité intégrées

La direction du centre d'appels IQT Solutions confirme que
l'entreprise cesse ses activités à ses installations de Trois-Rivières,
de Laval et d'Oshawa.
Vendredi matin, IQT Solutions a annoncé à ses 140 employés de
Trois-Rivières qu'elle cessait ses activités, et ce, dès maintenant.
La fermeture de l'entreprise américaine touche aussi 450 employés à Laval et 620 à Oshawa, en Ontario.
Selon un employé de Trois-Rivières, la perte d'un contrat avec Bell
Canada, le seul client de ce centre d'appels, aurait forcé la direction à
cesser ses activités. L'entreprise était spécialisée dans le soutien
technique et le service à la clientèle des abonnés du service Internet
de Bell Canada.
Rappelons que les employés de Trois-Rivières avaient déposé une
requête en accréditation syndicale en juin dernier qui a été accordée
le 12 juillet. Un cadre intermédiaire de Trois-Rivières, Jérémie Nadeau,
a souligné que même si la syndicalisation dans un contexte de
sous-traitance était difficile à gérer, la fermeture n'a pas de lien
avec cette démarche. D'ailleurs, les employés des installations de Laval
et d'Oshawa ne sont pas syndiqués et n'étaient pas en démarche pour
l'être.
Surprise et frustration
Les différents employés rencontrés à Trois-Rivières se disent
surpris, mais surtout choqués d'apprendre qu'on ne leur verserait pas
leur salaire des deux dernières semaines ainsi que leur indemnité de
départ. Ils ont également affirmé n'avoir reçu aucun préavis, ni même
les documents nécessaires pour effectuer une demande d'assurance-emploi.
« On ne sait pas quand nous serons payés. Nous ne sommes au courant de rien! », a déploré une employée de Trois-Rivières.
D'ailleurs, un chef d'équipe de Laval aurait dit aux employés que les
deux dernières semaines travaillées devaient être considérées comme
étant du bénévolat.
La Loi sur les normes du travail oblige pourtant les employeurs à
donner deux semaines de préavis en plus d'obliger le versement d'une
paye de vacances ou d'un minimum de 4 % du salaire obtenu au cours de la
dernière année. D'ailleurs, la Commission des normes du travail ouvrira
une enquête sur cette brusque fermeture.
Du côté de Laval, la direction a fait appel aux services de la police
pour s'assurer que la sortie des employés s'effectue dans le calme.
Ils ont aussi souligné que la direction ne leur avait donné aucune raison justifiant cette fermeture.
Par ailleurs, IQT Solutions, qui a des installations aux États-Unis,
embauchera 900 personnes dans son centre d'appel du Tennessee au cours
des cinq prochaines années.
Fait à noter, le centre d'appel de Laval avait été acquis par IQT
en 2009. Il appartenait auparavant à la firme Expertel qui avait reçu,
en 2000, une subvention de 670 000 $ d'Investissement Québec liée à la
création de plus de 300 emplois, à l'époque. Expertel avait également
obtenu d'Investissement Québec une garantie de prêt de 665 000 $
en 2007, mais ce prêt, consenti par une institution financière, est
presque entièrement remboursé par Expertel qui continue à ce jour
d'honorer ses obligations dans ce dossier.
La firme IQT, elle, n'a jamais bénéficié d'aide gouvernementale de Québec.
http://www.radio-canada.ca/regions/mauricie/2011/07/15/003-fermeture-iqt-trois-rivieres.shtml